Hãng hàng không All Nippon Airways (ANA) đã được Hiệp hội Trải nghiệm Hành khách Hàng không (APEX1), hiệp hội hàng không lớn nhất có trụ sở tại Bắc Mỹ, vinh danh với giải thưởng “WORLD CLASS” trong hai năm liên tiếp. Đây là giải thưởng cao quý nhất của APEX, công nhận các hãng hàng không đạt chất lượng cao nhất thế giới về trải nghiệm hành khách.
Giải thưởng “WORLD CLASS” là giải thưởng tôn vinh các hãng hàng không đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất trên
toàn cầu. Quy trình đánh giá dựa trên bốn tiêu chí: “An toàn & Sức khỏe”, “Tính bền vững”, “Trải nghiệm Dịch vụ
- Khách hàng” và “Ẩm thực & Đồ uống”, được thẩm định thông qua các cuộc kiểm tra trong chuyến bay bởi các
chuyên gia trong ngành và phản hồi của khách hàng.
ANA đã nhận được sự đánh giá cao về không gian an toàn và sạch sẽ trong khoang hành khách, sự cam kết cho
một xã hội bền vững, và sự chú tâm chu đáo với tất cả khách hàng. Chỉ có 10 hãng hàng không2 trên toàn thế
giới được chứng nhận “WORLD CLASS”.
Ông Hoshiya Hiroshi, Tổng Giám đốc ANA Việt Nam, cho biết: “Chúng tôi vô cùng vinh dự khi những nỗ lực hàng
ngày của nhân viên Tập đoàn ANA đã được công nhận là người dẫn đầu toàn cầu về dịch vụ trong hai năm liên
tiếp.” Ông nói thêm: “Chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực cùng nhau để mang đến trải nghiệm bay an toàn, đáng
tin cậy và dễ chịu cho ngày càng nhiều khách hàng hơn, đồng thời không ngừng nỗ lực cung cấp các dịch vụ
được cá nhân hóa, phù hợp với từng hành khách.”
Điểm nổi bật theo các tiêu chí của từng giải thưởng
- Giải thưởng WORLD CLASS (Hai năm liên tiếp nhận giải thưởng)
An toàn & Sức khỏe: Hành trình an toàn và cá nhân hóa cho mọi khách hàng.
Khoang hành khách và nhà vệ sinh được làm sạch, vệ sinh kỹ lưỡng.
Phát triển và ra mắt ghế hạng thương gia quốc tế “THE Room” và “THE Room FX”, cung cấp không
gian riêng tư.
Tính Bền vững: Cam kết và hành động.
ANA đã được xếp “Hạng A” về biến đổi khí hậu của CDP4 năm thứ ba liên tiếp, là tập đoàn hàng
không duy nhất trên toàn thế giới đạt được sự ghi nhận này.
Đã đưa vào vận hành máy bay chở khách đầu tiên ở châu Á được trang bị màng phim riblet.
Trải nghiệm Dịch vụ – Khách hàng: Cung cấp dịch vụ ấm áp, chất lượng cao và ổn định.
Cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ cho khách hàng.
Sử dụng ứng dụng ANA để hỗ trợ giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. - Ẩm thực & Đồ uống: Mang lại hương vị tinh tế cho một hành trình đặc biệt.
Cung cấp nhiều lựa chọn thực đơn ngon miệng và hấp dẫn về mặt thị giác để phục vụ sở thích đa dạng của khách hàng.
Phục vụ các suất ăn quốc tế trên máy bay được tạo ra với sự hợp tác của các đầu bếp nổi tiếng từ “THE CONNOISSEURS”.
Giải thưởng Sáng tạo cho Khoang hành khách tốt nhất 2026 (Lần đầu tiên nhận giải thưởng)
“THE Room FX”, ghế hạng thương gia quốc tế mới được công bố tại Triển lãm Hàng không Paris vào tháng 6 năm 2025, là bộ ghế có cửa ngăn không gian riêng tư mới nhất được phát triển cho máy bay cỡ trung Boeing 787.
Thiết kế sáng tạo, kết hợp hệ thống ngả lưng kiểu ghế sofa kết hợp việc ngả về cả phía trước và phía sau, được
đánh giá cao vì mang lại không gian rộng rãi và sự thoải mái đẳng cấp thế giới tương tự như khoang hạng thương
gia của máy bay cỡ lớn, ngay cả trên một máy bay cỡ trung.
Tập đoàn ANA sẽ tiếp tục nỗ lực để mang đến cho tất cả khách hàng những chuyến bay an toàn, đáng tin cậy và
thoải mái.
Để biết thêm thông tin về ANA và ANA HD, vui lòng truy cập: https://www.ana.co.jp/vi/vn/
Theo ANA
